Přehled nejčastějších otázek

Nedaří se mi zaregistrovat, systém mě odmítá přihlásit. Co mám dělat?

Odpověď: Pro správný chod našich stránek je v prvé řadě zapotřebí mít povolené cookies. Pro plnou funkčnost je velmi vhodné mít povolený javascript. Pokud i nadále dochází k problémům, vyzkoušejte jiný prohlížeč. Stránky jsou testovány v nejnovějších verzích prohlížečů: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Chrome, Safari.

Samozřejmě kdykoliv je možné poslat objednávku emailem na adresu info@powerlaser.cz. V takovém případě, prosím, uvádějte zboží, o které máte zájem, počet kusů, způsob dopravy a platby, dodací adresu, telefonní kontakt.


Zasíláte zboží i na Slovensko?

Odpověď: Ano, naše zboží je možné zaslat i na Slovensko. Navíc neplatíte za mezinárodní převod. Více podrobností se dozvíte v obchodních podmínkách.


Kolik stojí poštovné?

Odpověď: Cena poštovného se určuje podle aktuálního ceníku České pošty a množství objednaného zboží. Ve většině případů je zboží expedováno jako doporučená zásilka za cenu 40 Kč (6€ na Slovensko). Pokud se rozhodnete uhradit objednávku dobírkou (jen zákazníci z ČR), je nutné k ceně poštovného připočítat ještě 35 Kč. V případě převodu předem na náš bankovní účet je cena 40 Kč za poštovné konečná.
Více informací najdete po přihlášení v košíku.


Jakým způsobem mi zboží doručíte?

Odpověď: Jak píšeme v obchodních podmínkách, zboží je možné doručit buď jako doporučené psaní/balík, nebo je možný osobní odběr v Praze 6 (po předchozí domluvě přes email). Ceny a detailní informace získáte v přehledu dopravy a plateb.


Jak dlouho budu na zboží čekat?

Odpověď: Zboží, které máme skladem, odesíláme každý druhý pracovní den. Česká pošta dodává naše zásilky na adresu v Česku obvykle do 2 dnů od expedice a na adresu na Slovensku do 3-5 dnů. U zboží, které nemáme skladem, Vás budeme předem kontaktovat a domluvíme dodací podmínky individuálně.


Objednal/a jsem si u vás zboží, přišel mi od vás e-mail o expedování objednávky a přestože je to již několik dnů, zboží stále doma nemám, co teď?

Odpověď: Zboží bylo opravdu odesláno v den, kdy Vám přišel e-mail o expedování objednávky. Jestliže jej nemáte do pěti dnů od odeslání, zkuste prosím zkontaktovat Vaši poštu. Je pravděpodobné, že Vám do schránky nevhodila oznámení o uložení zásilky a zboží tak leží na poště, aniž byste o tom věděli. Bohužel je to častý případ a v 90% také příčina toho, že ještě nemáte objednané zboží u sebe.


Objednal/a jsem si u vás zboží, to bylo vyexpedováno, ale já jej doma stále nemám a ptal/a jsem se i na poště, kde o zásilce také nic nevědí. Co mám dělat?

Odpověď: Jestliže jste podnikl/a kroky uvedené v předchozí odpovědi a přesto doma zboží nemáte a ani nám se zpět nevrátilo, musíme zahájit s Českou Poštou s.p. reklamační řízení, abychom zjistili, co se se zásilkou stalo. Na vyřízení reklamace má Česká Pošta s.p. 30 dní. Po ukončení reklamace Vás o jejím výsledku budeme ihned informovat a v případě viny na straně České Pošty s.p. Vám obratem zašleme zboží znovu (toto platí zejména pro již zaplacené zboží bankovním převodem, u zboží na dobírku, které nedorazilo na Vaši adresu, je možnost nového objednání a odeslání i bez nutnosti čekání na ukončení reklamačního řízení...).


Máte nějakou kamennou prodejnu?

Odpověď: Kamennou prodejnu nemáme, fungujeme čistě jako internetový obchod.


Jsou vaše lasery bezpečné?

Odpověď: Naše laserová ukazovátka splňují technické normy ČSN EN 60825-1. U každého je uvedena jeho bezpečnostní třída. Více informací o zacházení s lasery z dané kategorie získáte v našem seriálu v blogu.

Co se týče například vlivu laserů na plazmové obrazovky, které nacházejí čím dál větší uplatnění při prezentacích, doporučujeme volit bezpečné nízkovýkonné červené nebo zelené lasery (do 5mW).


Jaké baterie jsou vhodné pro provoz laserových ukazovátek? Je možné použít i dobíjecí?

Odpověď: Naše ukazovátka ke svícení vyžadují pár baterií s napětím 1.5V. Takové podmínky splňují alkalické baterie, které jsou běžně k dostání a nabízí je jako doplněk i Powerlaser.cz Více o této nabídce se dozvíte v košíku. Standardní dobíjecí baterie a akumulátory mají napětí 1.2V a proto je do našich ukazovátek většinou nelze použít. Laser buď nesvítí vůbec, nebo jen velmi krátce (navíc životnost baterie se rychle zkracuje). Je však možné použít speciální dobíjecí alkalické akumulátory typu RAM, které mají potřebných 1.5V. Nevýhodou je jejich nízká životnost (vydrží cca 100 nabíjecích cyklů, zatímco klasické NiMH akumulátory vydrží i 10x více) a nutnost zakoupení speciální nabíječky pro tyto akumulátory.